最 近 由 於 丹 尼 爾 ． 高 曼 所 著 「 Ｅ Ｑ 」 一 書 在 台 刮 起 一 陣 旋 風 ， 報 章 雜 誌 多 所 討 論 ， 亦 使 得 情 緒 智 商 （ Ｅ Ｑ ） 一 詞 變 成 時 下 流 行 的 名 詞 ， 不 談 談 Ｅ Ｑ 就 好 像 落 伍 了 ， 而 我 們 也 可 發 現 ， 在 有 關 評 論 Ｅ Ｑ 的 文 章 中 ， 則 毀 譽 參 半 ， 讚 成 者 稱 頌 其 對 千 年 來 困 惑 所 有 思 想 家 的 問 題 提 出 了 獨 特 的 貢 獻 ， 反 對 者 認 為 其 不 過 冷 飯 熱 炒 ， 舊 酒 裝 新 瓶 ， 無 啥 新 意 ， 且 是 經 由 媒 體 炒 作 之 作 品 。 其 實 不 論 其 贊 成 與 否 ， 從 另 一 個 角 度 來 看 ， 至 少 其 提 供 了 從 情 緒 的 角 度 來 看 人 ， 雖 然 傾 向 商 業 化 了 點 ， 但 在 這 逐 漸 功 利 的 社 會 風 氣 中 ， 倒 也 多 少 回 歸 到 中 國 傳 統 強 調 人 性 及 重 視 人 際 關 係 的 路 上 ， 對 於 正 處 於 強 調 升 學 功 課 第 一 的 學 子 們 ， 也 是 一 大 福 音 ，蓋 可 以 要 求 父 母 老 師 不 需 要 求 學 業 ， 因 Ｉ Ｑ 高 ， 不 見 得 成 功 ， 只 有 ＥＱ 高 才 有 成 就 。

根 據 高 曼 書 上 所 定 義 的 Ｅ Ｑ （ 乃 是 由 沙 維 特 所 定 義 ） ， 將 其 分 成 五 大 類 ： 一 、 認 識 自 身 的 情 緒 。 二 、 妥 善 管 理 情 緒 。 三 、 自 我 激 勵 。 四 、 認 知 他 人 的 情 緒 。 五 、 人 際 關 係 的 管 理 。 從 心 理 學 過 去 的 理 論 中 ， 每 一 大 類 都 有 好 幾 個 理 論 談 到 ， 從 自 我 知 覺 到 同 理 心， 從 認 知 治 療 到 個 案 中 心 ， 從 學 習 曲 線 到 保 健 激 勵 因 素 ， 都 包 括 在 Ｅ Ｑ 的 範 圍 中 ， 若 要 一 次 談 到 如 何 增 加 Ｅ Ｑ 可 能 要 如 天 方 夜 譚， 非 得 一 千 零 一 夜 不 可 ， 因 此 ， 在 此 先 介 紹 如 何 正 確 地 發 洩 怒 氣 ， 我 們 都 知 道 生 活 中 常 會 有 一 些 事 情 不 如 意 也 常 因 而 引 起 我 們 的 怒 氣 ， 一 旦 此 怒 氣 未 能 適 當 的 舒 解 ， 則 常 造 成 遺 憾 ， 如 最 近 歌 星 王 夢 麟 因 細 故 而 殺 人 ， 便 是 在 盛 怒 下 為 之 ， 因 此 如 何 適 當 地 發 洩 怒 氣 以 便 避 免 情 緒 失 控 ， 便 是 提 高 Ｅ Ｑ 的 重 要 方 法 之 一， 以 下 為 適 當 發 洩 怒 氣 的 健 康 七 步 驟 ， 以 供 大 家 分 享 ：

一 、 認 清 你 的 怒 氣 ： 這 似 乎 很 簡 單 ， 但 是 大 多 數 的 情 形 下 卻 是 我 們 最 大 　　　　　　　　　的 障 礙 ， 因 為 我 們 常 因 為 罪 惡 感 和 恐 懼 而 否 定 了 怒 意 。

二 、 找 出 生 氣 的 對 象 ： 要 確 實 地 問 自 己 ， 自 己 為 什 麼 生 氣 ， 是 不 是 因 為 此 事 而 生 氣 ， 還 是 因 為 其 他 事 而 生 氣 ， 要 想 辦 法 找 出 真 正 使 你 生 氣 的 事 情 或 對 象 ， 並 把 你 真 正 的 感 覺 找 出 來 。

三 、 同 理 一 下 對 方 ： 與 其 一 直 執 著 於 他 一 定 是 故 意 的 ， 不 如 想 想 他 可 能 有 某 些 苦 衷 ， 而 且 他 心 中 可 能 亦 不 好 過 ， 如 此 的 話 心 中 亦 較 舒 坦 些 。

四 、 數 到 十 或 以 其 他 方 法 放 鬆 精 神 ： 根 據 心 理 學 研 究 ， 若 能 暫 時 離 開 情 境 或 轉 移 注 意 力 ， 或 者 利 用 放 鬆 技 巧 ， 改 變 生 理 狀 況 ， 則 可 以 使 人 減 少 怒 氣 ， 而 且 更 能 理 智 思 考 。

五 、 以 適 當 而 不 攻 擊 的 方 式 表 達 自 己 的 不 滿 ： 這 是 一 個 很 好 的 方 式 ， 但 是 需 要 較 好 的 溝 通 技 巧 ， 而 且 最 好 在 有 較 適 當 的 人 在 旁 ， 以 免 表 達 不 當 而 弄 巧 成 拙 。

六 、 傾 聽 ： 這 是 一 項 更 需 要 技 巧 和 修 養 的 技 術 ， 但 是 也 是 解 決 問 題 的 關 鍵 ， 若 能 先 傾 聽 ， 則 可 能 因 而 解 決 問 題 ， 相 對 地 怒 氣 因 而 平 息 。

七 、 寬 恕 ： 這 是 個 人 的 氣 度 修 養 問 題 ， 但 若 真 能 有 寬 恕 別 人 的 心 ， 則 怒 氣 自 然 無 法 上 身 了 。

以 上 是 發 洩 怒 氣 的 七 個 方 法 ， 希 望 大 家 在 面 對 不 如 意 能 有 幫 助 ， 當 然 對 情 緒 的 管 理 不 是 那 麼 容 易 ， 提 高 Ｅ Ｑ 亦 不 是 一 蹴 即 成 ， 還 是 要 不 斷 自 省 及 努 力 的 。 最 後 一 個 觀 念 ， 跟 大 家 澄 清 ， Ｉ Ｑ 並 不 是 狹 隘 得 只 包 括 邏 輯 概 念 及 語 文 等 能 力 ， 若 依 嘉 納 的 定 義 ， 則 ＥＱ 只 是 ＩＱ 的 一 部 分 而 已 ， 相 對 的 只 要 ＥＱ 高 並 不 一 定 會 樣 樣 成 功 ， 更 重 要 的 是 ， 應 體 驗 有 了 良 好 的 ＥＱ ， 對 個 人 在 面 對 日 常 生 活 及 各 種 人 際 關 係 的 問 題 或 衝 突 時 ， 會 有 較 好 的 解 決 策 略 及 適 應 能 力 ， 而 不 是 一 味 在 往 昔 狹 隘 的 成 功 定 義 中 企 圖 尋 找 另 一 萬 靈 丹 。 因 此 Ｅ Ｑ 是 值 得 我 們 關 切 但 不 應 是 唯 一 的 。 希 望 大 家 在 企 圖 將 Ｅ Ｑ 和 成 功 劃 上 等 號 之 際 ， 不 妨 將 Ｅ Ｑ 和 快 樂 相 聯 結 ， 或 許 是 另 一 種 成 功 。

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